Politique d’expédition
Nous vous remercions pour votre achat chez JERÔME BACQUEZ. Notre établissement s'engage à assurer l'expédition de vos appareils électroniques grand public avec rigueur, en garantissant l'intégrité des produits et le respect de délais de livraison adaptés pour tous nos clients.
1. Délai de traitement des commandes
L’ensemble des commandes clients sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (sans compter les week-ends et les jours fériés) immédiatement après la validation de la commande. Lors des pics de commandes saisonniers ou exceptionnels, le délai de traitement peut être prolongé. Nous informerons systématiquement nos clients en cas de retard notable sur le traitement de leur commande.
2. Frais et délais estimatifs de livraison
Les frais d’expédition applicables à votre commande sont calculés automatiquement et affichés lors de la finalisation du paiement sur notre site. Le délai estimatif pour la livraison standard est de 15 jours ouvrables. Ces délais sont indicatifs et peuvent être modifiés par des retards du transporteur, les procédures de dédouanement, les intempéries, les contraintes logistiques ou les jours fériés nationaux et internationaux.
3. Confirmation d'expédition et suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation regroupant l’ensemble des références et outils de suivi de votre colis. Les informations de suivi ne deviennent généralement visibles et exploitables qu’entre 24 et 48 heures après l’envoi des produits.
4. Responsabilité sur les adresses de livraison erronées
Il est de la responsabilité exclusive du client de renseigner une adresse de livraison précise et complète au moment de la commande. JERÔME BACQUEZ décline toute responsabilité pour les livraisons effectuées sur des adresses incorrectes ou incomplètes fournies par le client. En cas de retour de colis dû à une erreur d’adresse, des frais de réexpédition seront appliqués pour une nouvelle livraison.
5. Gestion des colis perdus ou endommagés
Colis perdus : Si vous constatez la perte de votre colis pendant le transport, veuillez nous adresser une demande de prise en charge dans les 7 jours suivant la date de livraison prévue. Produits endommagés : Si vos appareils électroniques arrivent endommagés à la livraison, contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception et joignez des photos nettes des produits et de leur emballage endommagé. Nous analyserons votre dossier et mettrons en place une solution rapide adaptée.
6. Règles d'utilisation et de conservation des produits
Chaque appareil électronique grand public vendu par notre société doit être utilisé et conservé conformément aux notices et consignes fournies avec le produit. JERÔME BACQUEZ ne sera pas tenu responsable des dommages subis par les équipements suite à une mauvaise utilisation, une manipulation incorrecte, une modification ou un non-respect des consignes d’entretien du matériel.
7. Règlement sur l'expédition internationale et les formalités douanières
Pour toute expédition vers l’étranger, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités du pays de destination. Ces frais complémentaires sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition initiaux facturés par notre société.
8. Informations de contact du service client
Pour toute interrogation, demande de précision ou réclamation relative à notre politique d'expédition, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Nom commercial : JERÔME BACQUEZ
Téléphone : 33653920471
Email : service@jerobacq.shop
Adresse physique : 1 Rue Cabanis, 75014 Paris, France